Nezávazná nabídka

Obchodní podmínky

Platné od 27. 10. 2026

1. Provozovatel

Šárka Hadová, MBA, podnikající pod značkou ZAYRO
IČO: 24384020, neplátce DPH
sídlo: Šmejkalova 717/71, 616 00 Brno
Zapsaná v živnostenském rejstříku
e-mail: info@zayro.cz, telefon: +420 774 919 414

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování úklidových služeb provozovatelem (dále jen „provozovatel“) zákazníkům, kteří si službu objednají přes web, e-mailem nebo telefonicky (dále jen „zákazník“). Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a u spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Služby

Provozovatel nabízí běžný úklid domácností, hloubkový a generální úklid, úklid kanceláří a komerčních prostor a úklid společných prostor bytových domů, a to v Brně a okolí. Přesný rozsah úklidu, termín a cena se sjednávají individuálně pro každou zakázku.

Pokud není dohodnuto jinak, provozovatel přiveze vlastní čisticí prostředky a vybavení.

3. Poptávka a uzavření smlouvy

Odesláním formuláře na webu, e-mailem nebo telefonem zákazník podává nezávaznou poptávku. Provozovatel zákazníka kontaktuje a připraví mu nabídku s rozsahem úklidu, termínem a cenou.

Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy zákazník nabídku přijme (e-mailem, SMS zprávou nebo telefonicky) a provozovatel mu termín potvrdí. Náklady na komunikaci na dálku si každá strana hradí sama.

4. Cena a platba

Cena se řídí potvrzenou nabídkou. Provozovatel není plátcem DPH, uvedené ceny jsou proto konečné. Pokud se rozsah práce na místě podstatně liší od dohody, provozovatel zákazníka upozorní a další postup s ním domluví předem.

Platba probíhá způsobem uvedeným v nabídce, zpravidla převodem na účet nebo v hotovosti po provedení úklidu. U pravidelného úklidu lze sjednat i jiný režim platby.

5. Součinnost zákazníka

6. Změna a zrušení termínu

Zákazník může termín bezplatně přesunout nebo zrušit, pokud to provozovateli oznámí nejpozději 24 hodin před jeho začátkem. Při pozdějším zrušení může provozovatel požadovat úhradu nákladů, které mu prokazatelně vznikly.

Ze závažných důvodů (například nemoc) může termín přesunout i provozovatel. Zákazníka o tom informuje co nejdříve a nabídne náhradní termín.

7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku nebo mimo provozovnu, může od ní odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Odstoupení stačí poslat na e-mail info@zayro.cz nebo na adresu sídla.

Pokud spotřebitel výslovně požádá, aby úklid proběhl ještě během této lhůty, a od smlouvy poté odstoupí, uhradí poměrnou část ceny za již provedenou práci. Je-li služba se souhlasem spotřebitele zcela poskytnuta, právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).

8. Reklamace

Pokud zákazník není s úklidem spokojen, ozve se provozovateli bez zbytečného odkladu, nejlépe do 48 hodin, aby bylo možné vadu na místě ověřit. Reklamaci lze uplatnit e-mailem, telefonicky nebo písemně na adrese sídla.

Oprávněnou reklamaci provozovatel vyřeší přednostně bezplatným doúklidem, a pokud to není možné, přiměřenou slevou z ceny. Reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění a zákazníkovi vydá potvrzení o jejím přijetí a vyřízení. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

9. Odpovědnost za škodu

Provozovatel odpovídá za škodu, kterou při úklidu způsobí, v rozsahu stanoveném zákonem. Zákazník ji oznámí bez zbytečného odkladu. Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou skrytou vadou předmětu nebo tím, že zákazník neupozornil na předmět či povrch vyžadující zvláštní péči.

10. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může spor s provozovatelem řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Dozor nad dodržováním povinností provozovatele vykonává také příslušný živnostenský úřad.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí od 27. 10. 2026. Provozovatel je může změnit, pro každou smlouvu platí znění účinné v den jejího uzavření.